La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) conminó a la compañía AeroSur a devolver el dinero por los pasajes vendidos con anticipación a cientos de personas en el país.
Mediante un comunicado público la entidad determinó tajantemente que la empresa aérea no podrá negar la recepción de los reclamos y solicitudes de reembolso de tarifas de los usuarios.
La medida fue hecha pública ayer, considerando que es deber del Estado proteger y garantizar el ejercicio de los derechos de los usuarios y en vista que AeroSur no está dando cumplimiento a los contratos de transporte de aquellos usuarios que adquirieron pasajes, tanto para rutas nacionales como internacionales.
“La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes, en uso de sus atribuciones, instruye como medida correctiva urgente que AeroSur S.A. proceda a la devolución o reembolso de las tarifas canceladas por los usuarios afectados con la suspensión y/o cancelación de vuelos nacionales e internacionales que así lo requieran, en cumplimiento a lo dispuesto de acuerdo a lo establecido en el artículo 114 de la Ley General de Transporte N° 165, de 16 de agosto de 2011”, indica el documento.
Para el registro y atención de la solicitud de reembolso de las tarifas canceladas, los usuarios deberán apersonarse en las oficinas de AeroSur o a las oficinas de atención al consumidor de la línea aérea.
La ATT otorgó un plazo máximo de tres meses para que la aerolínea AeroSur se recupere de la crisis y vuelva a volar. Si en ese tiempo no logra solucionar sus problemas financieros, la empresa perderá su licencia de operaciones.
Por otro lado, según ABI, el presidente Evo Morales deploró el martes la crisis que afecta a la a la empresa AeroSur, que tiene a decenas de sus empleados en huelga en demanda del desembolso de salarios impagos hace 7 meses y una gran cantidad de vuelos locales e internacionales suspendidos.
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